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      試論語用原則在構建和諧人際關系中的作用
      論文摘要:語言是社會能夠成立和維持的一個重要條件,是人類社會最重要的交際工具,它能夠起到調節人際關系的作用。因此,實踐語用原則,得體地運用語言,有利于提高語言交際的效度,創造溫馨和諧的人際關系。
        論文關鍵詞:語用原則;合作原則;禮貌原則;幽默原則
        語言與社會有著密切的聯系,是人類社會最重要的交際工具。語言交流是人類最直接、最活躍、最頻繁的交際形式。人們運用語言交流思想、表達感情,以便在認識世界、改造世界的過程中協調相互之間的行為。語言在言語交際中的主導功能是調節功能,調節人們相互問的關系,達到相互理解和合作。語言在思維中調節個體的思想和行為,在傳遞信息中調節整個社會成員的一致行動。要從不同的層次調節人際間的相互關系,有效地傳遞信息,交際者就要在特定的言語環竟實踐語用原則,得體地運用語言,以便充分發揮語言的調節功能,形成良好的人際關系。下面我們探討合作原則、禮貌原則、幽默原則等在構建和諧人際關系中的作用。
        一、合作原則
        美國哲學家格賴斯(grice)在20世紀60年代后期首次提出:在所有的言語交際中,說話人與聽話人都有一種默契和合作,使整個交際過程所說的話語符合交流的目的和方向,從而使交流得以有效、順利地進行。這就是“合作原則”。合作原則有四個準則:1、數量的準則:言語信息不多也不少,包括:所說的話應該包含交談目的所需的信息;所說的話不應該包含超出需要的信息;2、質量的準則:就是指在言語行為中努力說真話,包括:不要說自知是虛假的話;不要說缺乏足夠證據的話;3、關聯準則:即交際雙方所說的話要有關聯,要切題;4、方式準則:即所說的話要清楚明白,包括:避免晦澀;避免歧義;簡明扼要;井井有條。www.zhudianbang.com
        1989年6月,戈爾巴喬夫來中國訪問,抵達上海時,時任上海市市委書記的江澤民到虹橋機場迎接他。兩人一見面,江澤民就說:“由于您的到來,連上海的天氣都好轉了!备隊柊蛦谭蝰R上接過話題說:“更值得高興的是中蘇關系的天氣好轉了!弊鳛橹魅说慕瓭擅駮浽跉g迎時,緊扣自己的話題,借助天氣的變化表示對來賓的歡迎之情,話語不多不少,簡潔明了,真誠自然。同時,戈爾巴喬夫也反應敏捷,順著江澤民書記的“天氣”話題,自然聯系到此次訪華的宗旨,巧妙地傳達了中蘇關系得到改善的喜悅之情,雙方的關系一下子就拉近了許多。
        二、禮貌原則
        德國哲學家叔本華曾講過這樣一個寓言:
        一群豪豬在一個寒冷的冬天擠在一起取暖,但是它們的刺毛開始互相擊刺,于是不得不分散開?墒呛溆职阉鼈凃屧谝黄,經過幾番聚散,最后它們發現最好是彼此保持相當的距離。同樣,群居的需要使得人形的豪豬聚在一起,只是他們本性中的令人不快的刺毛使得彼此厭惡。他們最后發現了使彼此可以相安的那個距離,便是那一套禮貌;凡違反禮貌者便要受警告——請保持相當距離。叔本華的這一寓言,明確指出了人類相處的基本原則,這就是人際間要有適當的距離,而這一距離的具體實現方式就是人類特定的一套禮貌。禮貌是人類社會文明的產物,又是促進社會文明的保障。禮貌用語存在于任何民族的語言中,人們可以用不同言語手段顯示自己的文明禮貌。
        中國是文明古國,素有“禮儀之邦”的美稱,在幾千年的內外交往中,形成了系統的禮文化。但把禮貌視為言語交際中的一條原則,還是英國學者利奇提出來的,解釋了合作原則無法解釋的問題。禮貌原則是合作原則的補充二者在言語交際中交替發揮作用。利奇認為人們在會話交際中有時出于禮貌,往往要拐彎抹角,才能使交際得以成功,形成良好的人際關系。禮貌原則包括六大準則:得體準則、慷慨準則、贊譽準則、謙遜準則、一致準則和同情準則歸納起來共有三個方面的要求:少損人利己、少貶人揚己、多贊同他人,即在言語形式上采取贊美對方和自謙的手段,從而取悅對方。而委婉語的基本特征就是用令人愉快、禮貌的字眼代替聽起來不愉快、不禮貌的表達,使對方感到你和善不強迫他人,不使人無臺階可下。如政府的公告和出版物中常使用的委婉語,將“救濟”說成“送溫暖”,“漲價”說成“調價”,“單位里的多余人員”說成“閑富人員”,“做壞的準備”說成“做兩手準備”,等等。
        言語交際中謙敬稱呼語的使用,也是遵循禮貌原則的。稱呼語的格調有雅俗、高低之分不僅反映人的身份

      、性別、社會地位和婚姻狀況,而且反映與對方的態度及其親疏關系。不同的稱呼語可以使人產生不同的情感。在交際開始時,只有使用高格調的稱呼,才會使交際對象產生同你交往的欲望。敬稱是尊人,謙稱是抑己。敬稱是對受話者表示一種尊重和恭敬的態度。如稱尊長、德高望重的人為“先生、x老、您老、女士”,稱國外地位高的政府官員為“閣下”等。謙稱是為表示對受話者的尊重的自謙。如表示輩分比別人低,用“晚輩”;向別人詢問,用“拜問、請問、借問”等。
        在社交場合,任何人都不愿失去面子。英國人布朗和列文森早期把“面子”看成是人的基本需求,在交往中要經常顧及“面子”。因此,人們傾向于用好聽的字眼,甚至不惜違反會話合作原則以掩飾真相,正是為了保住對方的“面子”。禮貌原則要求盡量使別人多受益,交際過程中人們盡量把不好聽的話說得好聽一點,把無法直接表達的意思表達得間接、委婉一點。委婉語正是通過婉轉表達在聽者身上產生愉快的效果,讓聽者受益,達到禮貌的目的。我們可把使用委婉語達到禮貌的目的看成是下列過程,更一目了然:說話者的委婉表達使聽者產生愉快的心情,保住了聽者的面子,實踐了禮貌原則。
        三、道德原則
        道德是以善惡評價為標準,通過社會輿論、內心信念和傳統習慣等來調節和處理人類行為中個人利益與社會利益之間的關系。在言語交際中,道德屬于社會文化語境的內容,是道德作為行為原則和規范的總和對于言語行為的規范,進而形成言語道德準則和規范。言語道德準則和規范,是一定社會歷史條件下指導和評價公眾言語行為善惡的一系列準則和規范。它們是人們在言語道德觀念影響和控制之下,在長期的言語交際實踐過程中總結概括出來的一系列原則和各種言語交際領域中的具體規范。在言語交際中,人們遵從這些道德準則和規范,就會提高言語行為的可接受性和交際效率,就會得到社會的鼓勵;而一旦違背了這些道德準則和規范,就會導致話語失誤,進而影響人際關系,并被社會所否定。中共中央2001年9月在《公民道德建設實施綱要》中提出了“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”二十字公民基本道德規范,這是每個公民都應遵守的基本行為準則。道德規范在不同的社會層面體現為公共道德原則、職業道德原則、倫理道德原則。公共道德作為言語交際的準則,在言語實踐中有利于形成健康文明的社會風尚,同時也有利于培養和睦融洽的人際關系。
        各行各業均有自己的職業道德規范,而且絕大多數在語言上有所體現。在職業道德中最需要強調言語規范的當屬各類服務行業。我國傳統講究“和氣生財”,服務行業講究言語交際不僅關系到服務的質量,而且關系到經營的效益和企業的成敗,因此許多服務行業規定了自己的行業用語和服務忌語。如:許多店鋪,顧客一進門,售貨員就對顧客熱情地高呼:“歡迎光臨!”顧客出門時,仍然熱忱地歡送“謝謝光臨!”這些話語給顧客一種賓至如歸的感覺?梢娫捳Z的語氣溫和,態度真誠,內容積極、健康,切合聽眾的心理需要,有利于建立良好的人際關系。重視家庭倫理對言語交際的影響除了表現在稱呼語的使用上外,在交際的內容上呈現為“為尊者諱”(不可以談論對方長輩不光彩的事情,指責對方長輩的過失)、“家丑不可外揚”(不可以談論對方家庭不光彩的事情,揭對方家庭的老底)、“疏不問親”(不可以介入對方家庭矛盾,更不可以挑撥對方家庭關系)、“君子成人之美”(關系較密切的人,可以介人對方家庭矛盾,但應以說和為主,以維護對方家庭的完整)。因此,我們應該大力踐行言語道德,提倡語言美,摒棄不健康的言語,建立一種良好的言語交際秩序。
        四、幽默原則
        幽默是英語humour一詞的漢譯!坝哪蓖庵C內莊,它引人發笑,但不庸俗,不輕浮,它言語含蓄,語含哲理,存機智,是一種具有訴諸理智的可笑性的精神現象,是語言使用者智慧的結晶。
        美國學者哈德森認為幽默通過以下三方面來達到其語言效果:一是在不協調的思想間產生對比,二是產生一種優越感,三是對緊張的緩釋或用來應付復雜的聽眾或環境。幽默中的優越感來自于幽默言語的美學功能。幽默言語中體現的言語美感往往可以超越個體利益的沖突,使交際雙方至少暫時能夠在美學認知上取得認同,緩釋交際中的緊張或應對復雜的環境。
        幽默中的言語行為在表面上的娛樂功能之外都潛藏有一定

      的實用功能和意圖。由于話語交際都發生在兩人或數人之間,所以話語交際也往往是以處理會話者的人際關系為導向的。
        幽默可以用來緩解矛盾,應付尷尬局面,說服勸誡,以協調人際關系。例如:
        顧客:服務員!我要的菜還沒有做好嗎?
        服務員:您定了什么菜?
        顧客:炸蝸牛。
        服務員:噢,我去廚房看看,請稍候。
        顧客:還等!我已經等了半小時了!
        服務員:先生,這是因為蝸牛是種行動遲緩的動物哇。
        由于幽默可以增添情趣、緩解矛盾,所以在日常言語交際中,遇到需要活躍氣氛或者協調矛盾的場合都不妨幽他一默。但是在嚴肅、莊重或悲哀的交際氛圍中,是不可以幽默的。
        中國有句古話“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”。語言是社會能夠成立和維持的一個重要條件,是人類社會中最重要的交際工具。美好的言語不僅是一個人知識和修養的外衣,是一個人高尚品質的象征,也是使社會生活更加和諧的因素。因此,實踐語用原則,得體地運用語言,提高交際的效度,創造溫馨和諧的人際關系,努力構建蓬勃發展的和諧社會,是我們每個公民應盡的義務。
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    5.  作者:佚名 [標簽: 論語 大學 人際關系 建和 的人 的人 ]
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