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      3G技術在電子商務應用中的問題與對策

      3g技術在電子商務應用中的問題與對策

        3g技術環境下可通過手機、pda(個人數字助理)、手提電腦等移動通信設備與互聯網有機結合從事各種商務活動。相對于傳統的電子商務而言,它真正實現了隨時隨地的信息交流和貼身服務。3g技術可為電子商務提供多種高質量信息服務,滿足移動終端用戶完全個性化的需求,同時支撐電子商務的3g關鍵技術在傳輸速率、傳輸質量、信息安全性等方面也趨向成熟,對當前電子商務的發展產生了重大的推動作用。
        一、3g技術與電子商務
       。ㄒ唬3g技術及其特點。3g(3rd generation)指第三代移動通信技術,是將無線通信與internet等多媒體通信相結合的新一代移動通信系統,它能夠處理圖像、音樂、視頻等多種媒體形式,提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。3g技術的特點有:(1)較高的傳輸速率。3g技術在本地采用2mb/s高速率接入和在廣域網采用384kb/s接入速率使得其聲音和數據傳輸速率大大提高,圖像、音頻、視頻的下載傳輸更加快捷,較好解決了誤碼率和系統時延問題。(2)良好的網絡互動與溝通。3g技術網絡的高速數據傳輸使用戶可以隨心所欲、暢通無阻地通過手機來“面談”,一方的通話狀態還可以被錄制下來并傳送給對方或者第三方和多方。(3)無縫鏈接功能?捎迷谌魏螘r間、地點之間的交流。
       。ǘ3g技術在電子商務發展中的應用狀況。電子商務是指交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術等現代信息技術所進行的各類商務活動,包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。www.zhudianbang.com對電子商本文由論文聯盟http://收集整理務的理解,應從“技術”和“商務”兩個方面考慮。即建立在企業全面信息化基礎上,通過商務管理理論運用技術手段對企業的生產、銷售、庫存、服務以及人力資源等進行協調的過程。綜合3g技術的特點與電子商務定義不難看出:3g技術作為新興的網絡技術是開展電子商務新的有效方式。3g技術在電子商務中的應用主要集中在以下幾個方面:
        1、網絡營銷推廣及客戶溝通領域。電子商務網絡營銷推廣可借助3g技術豐富多彩的多媒體表現形式,如無線電影、無線音樂、動畫郵件、手機網游等形式做好企業營銷及產品推廣。另外,電子商務用戶雙方只需通過一部3g手機就可在任何時間、地點與對方保持聯系。
        2、網上訂購與支付領域。利用3g技術支付是一種支付成本較低且相對安全方便的可移動支付方式。通過移動設備可進行網上購物、預訂機票、車票等。3g手機上的預付卡支付避開了銀行網關的限制,代替了以前sp的代收費模式,外加手機身份的唯一性,用戶不用通過各種繁瑣的身份驗證便可完成交易。
        3、網上物流服務領域。3g技術與現代物流有著天然的緊密聯系,其關鍵技術諸如物體標識及標識追蹤、無線定位等新型信息技術的應用,能夠有效實現物流的智能調度管理,整合物流核心業務流程,加強物流管理的合理化,從而降低物流成本,減少流通費用。
        二、當前電子商務運用3g技術中的問題
       。ㄒ唬┌踩、技術方面。安全問題是發展網絡經濟的關鍵問題之一。采用3g技術的電子商務發展必須為商務活動提供長期的、不斷發展的安全保障,要保證用戶信息的保密性、完整性和可用性。雖然3g技術平臺提供了很好的安全保證,但由于統一的技術標準和安全體系尚未建立,使得安全問題的研究多而無序。如何建立高效和統一的安全標準已經成為3g網絡環境下電子商務發展急需解決的問題。
        采用“2.5g+3g”的策略企圖在網絡覆蓋不到的地方自動轉入到2.5g網絡下,在試商用階段很多用戶仍抱怨信號不穩定,局限性較大。另外,我國3g技術起步較晚,究竟是我國自主研發的td-scdma、cdma2000或者wcdma哪一個更適合我國的發展,目前并沒有一個統一的標準。
       。ǘ┯^念、資費方面。傳統的購物習慣已根深蒂固,用戶因對3g技術缺少了解而有所顧慮,加上網上購物不直觀,顧客缺少使用觀念,不僅買方市場沒有這方面的需求,大部分賣方也不想提供這方面的產品和服務。
        盡管大力宣揚3g技術運用的好處,但是從試用到正式亮相,大部分消費者還是持觀望的態度,資費問題首當其沖。資費標準不同,資費偏高容易造成用戶的不信任,最終導致目前使用率不高,另有一些功能由于資費過高使用戶望而卻步。
       。ㄈ┮苿咏K端方面。移動終端設備的重要性在運用3g技術方面是不言而喻的;3g技術平臺的電子商務要想實現更多更豐富的應用,必然對移動終端設備的技術也要求更高。目前的移動終端設備在使用的便捷性、計算存儲能力和電池容量等性能方面都遠不能滿足3g技術下開展電子商務的要求。
       。ㄋ模┤瞬欧矫。3g技術是信息現代化的新型技術,在開發、運用、創新并將其與商務進行有機結合時,必須有大批能夠掌握并熟練運用現代信息技術和電子商務理論,掌握現代商貿理論與實務的創新型人才,這是發展3g技術的最關鍵因素。技術人才的短缺可能成為阻礙我國3g技術普及運用的一個重要因素。
       。ㄎ澹┓芍贫确矫。隨著internet的普及,由于相關的法律制度滯后,技術知識產權糾紛日益增多。目前迫切需要解決的問題是制定一些相關的網絡安全法律,以保證3g技術在運用中的順利進行,增強用戶對新的信息技術使用信心和信賴感。
        三、3g技術在電子商務應用中的對策
       。ㄒ唬╆P鍵點保護與輔助手段相結合,同時加強3g

      技術標準的制定。在第三代移動通信系統中,終端設備和服務網間的接口是最容易被攻擊的點,所以實現更加可靠的網絡接入是3g系統安全方案中至關重要的一個問題。對網絡安全接入機制應該包括如下:(1)身份保密。用戶身份是重要而又敏感的信息,在通信中必須保證這些信息的機密性?赏ㄟ^des、rsa等算法配合無線傳輸協議cdma2000、wcdma、td-scdma、wimax來實現;(2)數據保密性及完整性保護。網絡接入部分的數據保密性主要提供四個安全特性:加密算法、加密密鑰、用戶數據加密和信息數據加密。加密算法由用戶與服務網絡間的安全模式協議機制完成,用戶數據加密和信息數據加密用以保證數據在無線接入接口上不可能被竊聽。數據完整性主要提供三個安全特性:完整性算法協商、完整性密鑰協商、數據和信令的完整性。其中,完整性在密鑰協議中完成;完整性算法協商議由用戶與服務網間的安全模式協議機制完成。

        要解決安全問題,僅靠網絡運營商是遠遠不夠的,還要重視輔助手段對3g網絡安全的作用。(1)重視產業鏈各個環節上的參與者之間的密切配合。3g技術終端安全問題涉及到運營商、終端制造商、終端安全軟件廠商及用戶等諸多層面,只有在這條產業鏈上各個環節的參與者密切配合,才能形成一套完整的、嚴密的、高效的、安全的技術網絡體系、安全應急體系;(2)發揮自身網絡媒體的作用。3g技術網絡本身就是與信息通信網絡互聯,對于垃圾短信、詐騙、騷擾短信和電話的安全問題,網絡大眾應積極參與及時反饋,并通過網絡媒體進行及時報道,提醒用戶注意提防,防止造成的惡劣影響,將網絡安全危害降到最低點。
        3g技術標準的制定是建立在高強度的安全技術為保障的前提下,只有有關運營商加強安全技術合作才能加快3g技術標準的研究和制定,以確保3g技術運用的可靠性、與2.5g的兼容性、互操作性。同時,根據我國自主研發的td-scdma、cdma2000、wcdma三種標準在使用過程中的實際情況與預期效果進行評估,選擇最適合我國的發展并能被大眾接受的統一的標準,從而解決3g技術非規范化造成的一些負面影響。
       。ǘ┘訌娂夹g合作,合理資費,積極培養用戶的認知度。加強各方面技術合作,加快技術進步以降低成本從而形成高的性價比,降低3g的使用門檻,合理資費,只有這樣才有利于大規模3g用戶群體的建立和發展。
        3g技術最大的優勢不是技術和傳輸速度,而是憑借技術、傳輸速率的優勢可以為消費者提供更好的業務,創造更多的客戶價值。引導消費者關注新技術帶來的新的生活方式和工作模式的轉變,這就需要加大宣傳力度,為用戶營造一個體驗的氛圍,培養消費者對3g技術的認知程度。
       。ㄈ┳呗摵祥_發路線,政府積極參與和推動。發展3g技術不能閉門造車,應了解各國3g技術所實行的政策及其最新發展動態以學其所長。在關鍵領域展開合作,共同研發新型的終端設備,制定最佳的政策,攻克相應技術難題,從中獲得聚集效益,降低開發成本,分散各自風險。在發達國家,發展3g技術依靠私營企業的參與和投資,政府只起引導作用,而在我國開發3g技術的企業規模偏小,信息技術落后,債務償還能力低,需要政府的參與幫助。另外,中國的網絡信息技術產業處于政府壟斷經營或高度管制之下,沒有政府的積極參與和幫助,3g技術將很難快速地發展。
       。ㄋ模┘訌姀秃闲腿瞬排囵B,建立和完善相關的法律、法規。人才培養要靠政府職能的實施,教育機構應充分利用各種手段培養一批素質較高、專業熟練的復合型人才,以加快我國網絡新技術建設步伐,適應3g時代發展需要。
        3g技術作為社會活動的一部分,他的開發、應用、實施必然觸及到法律。如果沒有相關的法律明確規定使3g技術知識產權得到保障,相關的各技術參與主體就會有后顧之憂,必定影響發展3g技術進度與程度。
        四、結論
        想要充分運用3g技術平臺高效地開展電子商務,就必須把握住3g技術的發展契機,明確3g技術在電子商務應用中出現的問題,制定相應的配套措施加以合理解決,在此基礎上才能使3g技術為整個社會經濟的發展增添新的活力,真正造福于社會。

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    5.  作者:鄧興華 [標簽: 電子商務 應用 應用 應用 應用 電信 ]
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