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      民營快遞物流與電子商務合作共贏基礎及其模式分析

      民營快遞物流與電子商務合作共贏基礎及其模式分析

        1電子商務與民營快遞物流行業的發展歷程
        1.1電子商務的發展歷程
        電子商務是近十多年來迅速發展起來的一種商務模式,它將購物的整個過程全部搬到了互聯網上,即使足不出戶用戶也能看到各種商品的信息,挑選自己滿意的物品。電子商務得以迅速發展的一個基墊是人和人之間的信任,網上購物開始的初期,整個商業模式完全處于試驗階段,如何讓兩個完全不相識、沒有任何交集的人之間構成某種信任,通過網絡來達成交易,這是很不容易邁出的一步,也經歷了一個漫長的過程。然而,隨著電子商務的逐漸規范,商業模式的逐漸完整,電子商務企業對于消費者權益的維護與保障,使得人們越來越放心在網上購物,也帶來了電子商務近乎膨脹式的成長與擴張。
        1.2民營快遞物流行業的發展歷程
        在還沒有和電商合作之前,中國還沒有涌現出這么多的快遞物流公司,物流公司的業務更多的是傳統的例如外貿、貨運等形式,業務量也比較局限。電商的迅速成長直接帶來了強大的快遞物流服務的需求,這對物流公司是一個強大的推動,也帶動其產業模式的革新。不僅如此,市場上的物流公司已經越來越不能滿足電商的需求,于是,大量的民營快遞物流公司如雨后春筍般涌現出來。電子商務帶給物流行業的不僅是業務模式上的一種革新,某種程度上更是促進了整個物流產業的飛速發展。
        1.3快遞物流與電商合作的新模式
        電子商務對于快遞物流的依賴是毋庸置疑的,然而電商帶給物流行業的發展也是顯而易見的,這兩者已經構成一種相互促進、相互依存的商業模式。www.zhudianbang.com然而,就目前二者的合作來看,快遞物流行業在服務質量與服務水平上仍然有待提升。電子商務仍在如火如荼的發展著,而快遞物流行業的轉換與更新卻沒有很好的跟上電商的步伐,這一方面體現在有時候訂單量大,超出物流的處理能力,造成訂單積壓,帶來顧客投訴;另一方面,快遞物流行業的服務水平與質量有待進一步提高,這不僅對于物流企業自身的形象是一種維護,也是保障民營快遞物流與電子商務合作共贏的重要基礎。
        2快遞物流與電商合作共贏的基礎
        隨著網絡在人們生活中的角色不斷深入,生活中越來越多的內容可以通過互聯網完成,應運而生的電子商務就很好的滿足了人們生活中的很多需求。通過這種商務模式,足不出戶人們也可以買到自己想要的各種產品,產品的送達則依賴于民營快遞物流行業。某種程度上,物流行業與電商之間是一種緊密合作的關系,二本文由論文聯盟http://收集整理者只有共同發展與進步才能推動彼此的成長與壯大。
        2.1快遞物流要具備及時處理大量訂單的能力
        在快遞物流與電商展開合作的過程中,最常出現的一個問題就是快遞爆倉,大量的訂單有時甚至超出了物流公司所能處理的能力,于是出現訂單積壓,送貨不及時,產生客戶投訴的狀況。這是物流企業所面對的一個瓶頸,然而也是物流公司急需處理的一個問題。及時的訂單處理能力是評定任何一家物流企業服務質量與水平的一個關鍵因素,也是快遞物流與電商達成合作共贏的基礎。然而,很多時候物流行業沒能及時跟上電商發展的步伐,企業規模沒有及時擴大,業務處理能力也沒有跟上來。在這一點上,物流行業很有必要及時作出改善與調整。
        2.2快遞物流的服務質量要跟上
        電商的口碑與形象很大程度上取決于物流企業的服務質量,這并不是電商能直接控制的,然而對于電商的發展卻有著關鍵的作用。因此,物流行業切實提升自身服務水平與服務質量是保障快遞物流與電商達到合作共贏的重要基礎。目前,快遞行業的普遍現狀是服務質量欠佳,很多時候快遞人員送貨不及時,服務質量不佳,偶爾甚至還會造成差錯。這首先對于快遞物流公司自身的形象是一種損毀,同時也造成了買家對于電商的不滿,電商的信譽度與口碑因為快遞服務的不到位而受到影響,這對于雙方都是很不利的。因此,快遞行業應當著力提升自己的服務品質,促進二者的合作共贏。
        3快遞物流與電商合作共贏的模式分析
        3.1促進物流企業的轉型
        從電子商務的萌芽到發展直到不斷壯大,這個過程對于物流產業其實提供了很好的成長契機,物流企業要抓住這個發展機會,不斷在內部實現企業的轉型。隨著電商對于物流的需求不斷擴大,物流行業應當在服務電商的方面傾入更多的人力及物力資源,這樣才能跟上電商的步伐?爝f物流行業服務的內容很多,在所有服務項目中,電子商務是發展壯大最快的領域,也是對于物流需求量最大并且最為依賴的部分,物流企業要意識到,服務好電商對于企業自身的盈利是有很大促進作用的,因此,企業要不斷實現轉型,跟上電商發展的步伐。
        3.2提升物流企業的服務質量
        衡量快遞物流企業最主要的標準就是其服務質量,這也是物流行業的核心競爭力所在。在與電商的合作模式中,服務質量不僅對于物流企業自身的口碑造成影響,對于電商的發展也會相應產生制約,物流行業只有切實提升自身服務水平,才能和電商之間達到合作共贏的目的。目前,我國民營快遞物流企業如雨后春筍般不斷產生,物流企業數量多,但服務質量良莠不齊。針對這個現狀,物流行業很有必要規范各個企業的服務流程與服務質量,只有提升物流行業整體的服務質量與服務水平才能對電子商務行業的品牌形象有保障,這是促進二者共同發展的有效途徑。
        3.3建立電子商務—快遞物流合作產業鏈
        目前,各類民營快遞物流企業普遍存在管理效率低下,管理模式不規范的狀況,這是造成物流行業無法滿足電商需求、服務質量低下的主要原因。針對這樣的狀況,如果能夠建立一條電子商務與快遞物流合作的商業鏈模式,這種一站式服務能夠很好的提升管理效率,促進物流的服務質量與水平,對于運營商、供貨商及服務商之間都是一種共贏。目前,我國某些電商已經采取了這樣的服務模式,它們在相應的城市及地區建立自己的存貨倉庫及專屬的物流服務團隊,對于商品供應、物流服務實現綜合一體式管理,這種管理模式更直接也更有效。實踐證明,采取這樣的產業鏈的電商在物流服務的效率與質量上有很大提升,這是一種十分值得推廣的合作模式。
        4結論
        近十多年來,電子商務行業在我國取得了迅猛的發展,電商所依賴的物流服務也在不斷配合其發展的步伐,然而在實際過程中還是能夠看到存在很多發展不匹配的問題。想要讓快遞物流與電子商務在合作上形成共贏,仍然有些值得注意與改進的地方。首先,快遞物流企業有必要實現相應的企業模式轉型,將更多的服務力度放在電商行業上來,才能滿足電商的發展需求。其次,物流行業有必要進一步提升自身的服務質量與服務水平,這不僅對于自身企業的口碑是一種保障,對于電商行業也是一個推動。最后,電商與物流行業可以嘗試建立電子商務—快遞物流合作產業鏈模式,這首先實現了一站式管理,提升了管理效率,同時,它能夠很好的保障與提升物流的服務水平。這種模式能促進運營團隊、供應商及服務企業間的最大程度的共贏。

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    5.  作者:丁維玲 [標簽: 合作 合作 合作 合作 合作 合作 ]
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